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很多母婴店开展服务项目都赔钱而他们为什么能成功?

  2019年上半年,山东母婴市场零售生意一片暗淡,母婴店服务项目却做得如火如荼,一定程度缓解了“母婴红利消失”的焦虑。

  潍坊天才梦想家品牌创始人代中华:以游泳项目为例,我们的游泳项目有自己的游戏规则-“不预约不▽•●◆接待”,客户来店之前必须打电话预约。

  这种规则早期可能有一些“饥饿营销”的影子,但3、5个月▪▲□◁后就成为一种常态,一是因为消费需求•☆■▲大,二是因为我们本身的差异化服务增◆▼加了客户黏性。

  好的服务项▷•●目能为门店带来稳定的客流,像那种需要坚持预约或者消费门槛比较高的项目,还可以★-●=•▽精准引流,吸引消费能力较高的顾客。

  要做到这一点,首先你不能把母婴服务项目当做廉价的引流手段,要为服务项目设立不同的价格带,满足不同层次消费者对服务品质、价位的需求;

  最后,还得做一▲●…△些好的品牌,知名的品牌门店经营起来放心,顾客的认可▲★-●度也高。

  曹县贝贝佳总经理赵倩:做母婴服务,我们可以从隔岸的台湾同胞那里借鉴到很多经验。台湾的产品主推精油,我们在与台湾品牌商合作时发现,台湾的母婴人于品牌力异乎寻常的执着,一些优秀的服务品牌,整个家族的人都在专注全力做,并努◇•■★▼力将这种品牌力延续到下一代,甚至有种做百年企业的决心。

  台湾的服务课程设计更精细,包括生活美学、彩妆美▼▼▽●▽●学等,而大陆这边相对单一,精细化也是我们未来需要努力的方向。

  山东鑫慧聪总经理◆■史成艳:做产康服务,心中要有大爱,母婴行业不能赚快钱,尤其是做服务要细水长流,通过服务项目的专业与用心来增加消费者好感,从而为门店引流,带动产品消费。

  烟台爱尚孕婴连锁总经理张忠雷:两年前,我们做服务项目的店只有4、5家,现在◇…=▲增●长至50、60家,门店的快速复制靠的是合伙▪…□▷▷•人模式。

  我们的合伙店由合伙对象负责投资,我负责运营管理,这种特殊的方式让我们的合伙店看起来既非加盟店也非直营店。

  合伙方没必要为亏损担忧,只要交出经营管理权,换来的是我的兜底。一旦盈利了,合伙人的回报也不错,因为我们目前的盈利水平比银行利息高出几倍呢。

  恒君贝儿创始人&优智母婴总经理方恒君:产康服务中,一个成熟技师的培训周期有一年多,母婴店的成本压力很大,但我们这里无论专业技师还是导购的流失率很低,为什么呢?

  一是,做产康服务一年多的员工很难离开行业,因为你用感情和服务收获的客户人脉都在这里,难割舍;

  二是,成就感,不仅有帮助妈妈们“脱离苦海”的喜悦,也有顾客们对你的认可与依赖,比如客户隔三差五送的鲜花水果,就是一种莫大的认△▪▲□△同。

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